Q: Werden Handtücher und Badetücher bereitgestellt?

Es werden kleine Handtücher zu Verfügung gestellt, größere Bade- oder Saunatücher sind selbst mitzubringen. Die Anzahl der bereitgestellten Handtücher entspricht der maximalen Personenanzahl ihres Angebotes.

Question 1

Ist Bettwäsche vorhanden?

Accepted Answer

Ja, die Betten im Haus sind mit Bettwäsche bezogen.

Question 2

Werden Handtücher und Badetücher bereitgestellt?

Accepted Answer

Es werden kleine Handtücher zu Verfügung gestellt, größere Bade- oder Saunatücher sind selbst mitzubringen. Die Anzahl der bereitgestellten Handtücher entspricht der maximalen Personenanzahl ihres Angebotes.

Question 3

Was kann ich beim Haus machen, wenn die Reinigung noch nicht abgeschlossen ist und ein Bezug des Hauses noch nicht möglich ist?

Accepted Answer

Den neu ankommenden Gästen steht die Grillhüte direkt zur Verfügung.
Auch ist der Vorraum zeitnah verfügbar.

Question 4

Wieso sollte ich mir bei der Übernahme - des Haus etwas Zeit nehmen?

Accepted Answer

Uns ist es ein Anliegen, dass der Gast die gewissen Eigenheiten des Hauses vorab kennenlernt. Weiters ist es von Vorteil, wenn für das Ausfüllen der Meldebestätigung und zum Ablesen der Zählerstände Zeit vorhanden ist, damit dies ordentlich erledigt werden kann. Weiters soll Ihnen die Möglichkeit geboten werden, dass Beschädigungen welche schon vorhanden waren bei uns gemeldet werden, damit Sie nicht die Verantwortung dafür übernehmen müssen.

Question 5

Welche Räumlichkeiten sind für mich als Gast bestimmt?

Accepted Answer

Die für Sie bestimmten Räumlichkeiten entnehmen sie ihrem Angebot. Sollte Sie das ganze Haus mieten, stehen Ihnen alle Räumlichkeiten die nicht mit „Privat“ beschildert sind zur Verfügung.

Question 6

Wie lüfte ich richtig um Energie zu sparen?

Accepted Answer

Um die Energiemenge nicht in die Höhe zu treiben, empfehlen wir Ihnen, dass Sie wie folgt lüften: Öffnen Sie die Fenster für 5-10 min zum Lüften. Kippen ist nicht zu empfehlen, da hier eine Menge an Energie verloren geht.

Question 7

Ist bei unseren Häusern ein Internetzugang über W-LAN möglich?

Accepted Answer

Ja, unsere Ferienhäuser verfügen über W-LAN.

Question 8

Wie funktioniert die Nebenkostenabrechnung?

Accepted Answer

Es werden die Zählerstände, in Ihrem Beisein, von Strom, Warmwasser und Heizung abgelesen und der Stand der vorhandenen Menge an Holz festgestellt und aufgelistet. Dies geschieht sowohl bei der Anreise und Abreise. Die Differenzen von den Zählerständen und dem Holzbestand werden wie folgt in Energieeinheiten umgerechnet.

1 Energieeinheit = 1 Einheit von Warmwasser und Heizung laut Zähler
1kWh Strom entspricht 2 Energieeinheiten
1m 3 Holz entspricht 750 Energieeinheiten

Diese Werte werden addiert und stellen den Verbrauch der Energie dar.

Question 9

Was ist am Abreisetag vom Gast im Haus zu tun?

Accepted Answer

Die Bettwäsche ist abzuziehen und, mit den verwendeten Handtüchern, in den Keller neben die Stiege zu bringen. Des Weiteren sollte die Küche aufgeräumt sein und das ungewaschene Geschirr in den Geschirrspüler geräumt sein und die Kühlschranke ausgeräumt und ausgeschaltet sein.

Question 10

Wo erhalte ich die Liftkarte?

Accepted Answer

Bei den Schaltern der Liftanlagen. Sowie online auf der Homepage der Großglockner Bergbahnen.

Question 11

Werden Geschirrtücher zur Verfügung gestellt?

Accepted Answer

Ja, es werden welche zur Verfügung gestellt.

Question 12

Werden Geschirrspültabs, Seife und Spülmittel, etc. zur Verfügung gestellt.

Accepted Answer

Nein, dies ist selbst mitzubringen.

Question 13

Wird Toilettenpapier zur Verfügung gestellt?

Accepted Answer

Die Toiletten sind anfänglich mit Toilettenpapier bestückt. Weiteres Toilettenpapier ist selbst mitzubringen.

Question 14

Wieso dürfen Möbel nicht von den dafür vorgesehenen Plätzen vorübergehend entfernt werden?

Accepted Answer

Es ist leider immer wieder vorgekommen, dass Gäste Möbel von einem Raum in einen anderen transportiert haben und dabei große Schäden verursacht haben. Deshalb sehen wir uns dazu gezwungen ein Verstellen der Möbel strikt zu untersagen.

Question 15

Wie soll ich mit Beschädigungen umgehen?

Accepted Answer

Beschädigungen, wie ein kaputtes Glas oder ähnliche Kleinigkeiten, können schnell passieren. Daher sind diese bis zur Abreise bei uns zu Melden und der entstandene Schaden ist zu ersetzen.

Question 16

Ist das Rauchen im Haus erlaubt?

Accepted Answer

Das Rauchen ist im Freien sowie in den dafür gekennzeichneten Raucher-Zonen erlaubt. In den anderen Räumlichkeiten ist das Rauchen nicht erlaubt.

Question 17

Auf was ist bei der Anreise nach Heiligenblut zu achten?

Accepted Answer

Die Großglockner-Hochalpenstraße ist den gesamten Winter zwischen Fusch an der Großglockner und Heiligenblut gesperrt alternative Strecken führen über den Felbertauernpass oder die Tauernautobahn oder über den Huckepackverkehr der Tauernschleuße zwischen Mallnitz und Böckstein.

Question 18

Wie sind die Küchen ausgestattet?

Accepted Answer

Unsere Küchen sind mit jeweils einem Elektroherd mit 4 Kochplatten, einem Backofen, Kühlschrank, Mikrowelle, einer Filterkaffeemaschine, Geschirrspüler, Spüle, ausreichendem Geschirr und Besteck, sowie Gläser, Töpfe und Pfannen ausgestattet.

Question 19

Wie funktioniert im Winter die Anreise zum Haus?

Accepted Answer

Bis zur Talstation der Gondelanlagen können Sie mit dem Auto fahren. Dort können Sie Ihr Fahrzeug entleeren. Nach dem Entladen der Fahrzeuge können diese in der Parkgarage von Heiligenblut geparkt werden. Das Gepäck ist dann selbstständig zur Gondel zu tragen, mit der das Gepäck transportiert wird. Ein Umladen von der einen zur anderen Gondelbahn ist an der Mittelstation bzw. am Schareck notwendig. Von der Talstation, der Panoramabahn, wird das Gepäck mit dem Schneemobil zum Ferienhaus transportiert.

Question 20

Wie verpacke ich mein Gepäck im Winter für den Transport vom Tal zum Haus?

Accepted Answer

Das Gepäck sollte so verpackt sein, dass es gegen Nässe und leichte Stöße geschützt ist da, es mit dem Schneemobil transportiert wird. Wir empfehlen geschlossene Kisten, Koffer oder Kartons. Plastiktüten sind ungeeignet, da diese zu leicht reißen. Wir empfehlen, dass Sie die Gepächstücke mit Römerhütte und Ihren Aufenthaltsdaten beschriften, damit, sollten Sie bei der An- oder Abreise einer Vorgänger- der Nachfolgegruppe begegnen, das Gepäck gut unterschieden werden kann.

Question 21

Ist ein Fernseher vorhanden?

Accepted Answer

Ja, es befindet sich in jeder Küche ein Satellitenfernseher.

Question 22

Sind bei der Römerhütte Getränke eingelagert?

Accepted Answer

Nein, bei der Römerhütte sind keine Getränke vorrätig, bitte bringen Sie diese selbst mit.

Question 23

Ab wann ist das Haus bezugsfrei?

Accepted Answer

Im Winter in der Regel ab 14:00 Uhr. Im Sommer in der Regel ab 17:00 Uhr

Question 24

Ab wann ist das Haus bezugsfrei?

Accepted Answer

Das ganze Jahr zwischen 17:00 und 17:30 Uhr.

Question 25

Wieso soll die Anreise im Winter so geplant sein, dass ich schon in der Früh in Heiligenblut bin (gegen 9:00 morgens)?

Accepted Answer

Da die Anreise zu unserem Haus nur über die Liftanlagen möglich ist, und diese um 16:00 schließen, sollte die Anreise möglichst früh geplant sein, damit etwaige Verspätungen durch Staus, Unfälle, unvorhersehbare Wetterlagen, etc, noch ausgeglichen werden können. Auch muss es uns noch möglich sein vor 16:00 das Hochplateau über die Liftanlagen zu verlassen. - Aus diesem Grund wird nach 14:30 Uhr auch kein Gepäck mehr zum Haus geliefert.

Question 26

Wie funktioniert der Gepäcktransport von der Talstation der Panoramabahn zu unserem Haus?

Accepted Answer

Zur Talstation der Panoramabahn kommt jemand von uns mit dem Schneemobil und Anhänger. Dieses Gespann ist dann von den Gästen selbstständig unter Anleitung zu Be- und Entladen. Von uns wird empfohlen, dass ein Teil der Gruppe die Beladung übernimmt, ein anderer Teil die Entladung. Ein Personentransport ist nicht möglich.

Question 27

Wieso ist ein Gepäcktransport von der Talstation der Panoramabahn nur am ersten und am letzten Buchungstag möglich?

Accepted Answer

Organisatorisch ist es nicht möglich, dass an anderen Tagen, außer dem 1. und letzten Buchungstag, ein Gepäcktransport durchgeführt wird.

Question 28

Wieso ist bei unserem Haus Mülltrennung besonders im Winter so wichtig?

Accepted Answer

Im Winter ist es nicht möglich den Müll von dem Haus wegzuliefern. Dies kann erst ab Ende Mai geschehen. Daher muss der Müll in der Zwischenzeit beim Haus gelagert werden. Wie die Mülltrennung bei uns regional gerecht vonstattengeht, zeigen wir Ihnen vor Ort.

Question 29

Wie funktioniert die Sauna?

Accepted Answer

Die Sauna hat 2 Regler. Mit einem davon wird die Temperatur eingestellt, mit dem anderen wie lange die Sauna geheizt wird. Das Licht in der Sauna ist an den Regler mit der Zeit gekoppelt.

Question 30

Wie läuft der Abreisetag im Winter ab?

Accepted Answer

Am Tag der Abreise kommt jemand von uns (in der Regel zw. 08:30 und 09:00) zum Haus, um die Nebenkostenabrechnung durchzuführen und um das Haus zu übernehmen. Im Anschluss wird das Gepäck zur Talstation der Panoramabahn geliefert.

Question 31

Wie läuft der Abreisetag im Sommer ab?

Accepted Answer

Am Tag der Abreise kommt jemand von uns zu einem zuvor vereinbartem Zeitpunkt (in der Regel zw. 09:00 und 11:00 Uhr) zum Haus, um die Nebenkostenabrechnung durchzuführen und um das Haus zu übernehmen. Das Haus steht im Anschluss nicht mehr zur Verfügung.

Question 32

Gibt es ein Brötchenservice bei der Römerhütte oder in der Nähe?

Accepted Answer

Es gibt leider kein Brötchenservice. Unsere Empfehlung: besorgen sie sich Aufback-Gebäck welches Sie im Backofen für das Frühstück zubereiten.

Question 33

Auf was müssen wir als Gäste bei der Talstation in Heiligenblut beachten?

Accepted Answer

Damit der laufende Liftbetrieb nicht beeinträchtigt wird soll für den Gepäck und Lebensmitteltransport nur einer der beiden Aufzüge verwendet werden. Bitte gehen Sie dann mit dem Gepäck nicht durch den Ticketautomat sondern außen Herum zum Ausgang für Talfahrten. Geben sie den Liftpersonal bei der Talstation bescheid, dass Sie zum Ferienhaus Römerhütte Anreisen, und Fragen Sie dort am besten, wo Sie Ihr Gepäck am besten abstellen können, dies ist hilfreich, damit der laufende Liftbetrieb nicht beeinträchtigt wird.

Question 34

Benötige ich für die An- oder Abreise eine Skikarte?

Accepted Answer

Nein, die An- und Abreise über die Gondelanlagen ist kostenlos, das Liftpersonal wird über An- und Abreisen informiert und das Ganze ist ganz unbürokratisch möglich, sollten einzelne Personen an einem anderen Tag An- oder Abreisen, geben Sie uns bitte Bescheid, wir geben diese Information dann weiter.

Question 35

Wie ist die Qualität des Wassers?

Accepted Answer

Das Wasser beziehen wir aus der hauseigenen Quelle welche untersucht wird und eine gute Qualität aufweist.

Question 36

Wie ist die Qualität des Wassers?

Accepted Answer

Das Wasser beziehen wir von der Gemeinde. Das Wasser hat beste Trinkwasserqualität.

Question 37

Welche Höhe hat das Parkhaus in Heiligenblut?

Accepted Answer

Von der Gemeinde haben wir folgende Information erhalten: "Bei der Einfahrt, im ersten Parkdeck und über die Rampen hinunter kommt man mit einer Fahrzeughöhe von max. 2,04m - Parkdeck 3 und 4 sind etwas niedriger, hier darf man nicht versuchen hinein zu fahren, weil die Träger tiefer sind – unter 2m - Außerdem gibt es die Möglichkeit im Winter (wenn der Schranken unten offen ist) – unten (bei der Ausfahrt) hinein zu fahren und einen Parkplatz im letzten Parkdeck zu finden – hier haben sogar Fahrzeuge mit 2,60m Höhe Platz. Weiters besteht im Winter für Autos die für die Parkgarage zu hoch sind, dass diese am sogenannten schwarzen Platz abgestellt werden dürfen, dieser befindet sich auf der folgenden Karte eingezeichnet. Für den Weg zurück zur Talstation kann der Skibus verwendet werden (beachten Sie den Fahrplan der Skibusse).

karte schwarzer platz

Question 38

Wie funktioniert die Sauna?

Accepted Answer

Es gibt einen Analog-Regler, eine Zeitschaltuhr und Knöpfe zum Ein- und Ausschalten. Das Licht hat einen eigenen Knopf. Wenn die Zeitschaltuhr nicht aufgezogen ist, funktioniert die Sauna nicht.

Question 39

Wie sind die Küchen ausgestattet?

Accepted Answer

Unsere Küchen sind mit jeweils einem Elektroherd mit 4 Kochplatten, einem Backofen, Kühlschrank, Mikrowelle, einer Filterkaffeemaschine, Geschirrspüler, Spüle, ausreichendem Geschirr und Besteck, sowie Gläser, Töpfe und Pfannen ausgestattet.

Question 40

Ist ein Fernseher vorhanden?

Accepted Answer

Ja, es befindet sich ein Fernseher in der Küche des Erdgeschosses und ein zweiter im Wohnschlafzimmer des Obergeschosses.

Question 41

Wie funktioniert die Mülltrennung bei unseren Häusern?

Accepted Answer

Die Mülltrennung stellt einen wichtigen Punkt für uns dar. Daher haben wir bei unseren Objekten einen Raum wo der Müll gesammelt und getrennt wird. Hier erwarten wir die Einhaltung unserer örtlichen Trennungsstandards, welche wie folgt eingeteilt sind:
• Glas (Bunt- und Weißglas)
• Papier und Karton
• Metalle und Kunststoffe (darunter fallen auch Metallfolien, Plastikflaschen, Folien, Verpackungsmaterialien aus Kunststoff aber auch Tetrapack)
• Biomüll
• Asche und Zigarettenstummel
• Speiseöl ist in Flaschen abgefüllt zur Hausmüllsammelstelle zu bringen
• Restmüll (alles was nicht unter die zuvor genannten Kategorien fällt oder folgend ausgeschlossen wird)
Die Entsorgung von Öl, Lebensmittelresten, Haaren etc. über die Abflüsse ist nicht erlaubt. Batterien und Sondermüll können wir nicht annehmen. Diese sind wieder mitzunehmen. Sollte die Mülltrennung nicht funktionieren behalten wir uns das Recht vor, dass Sie Ihren Müll selbst mitnehmen und entsorgen müssen.

Question 42

Wie läuft der Abreisetag im Winter ab?

Accepted Answer

Am Tag der Abreise kommt jemand von uns (in der Regel zw. 07:30 und 07:40) zum Haus, um die Nebenkostenabrechnung durchzuführen und um das Haus zu übernehmen. Das Haus muss dann bis 11:00 Uhr verlassen werden.

Question 43

Wie läuft der Abreisetag im Sommer ab?

Accepted Answer

Am Tag der Abreise kommt jemand von uns zu einem zuvor vereinbartem Zeitpunkt (in der Regel zw. 09:00 und 11:00 Uhr) zum Haus, um die Nebenkostenabrechnung durchzuführen und um das Haus zu übernehmen. Das Haus steht im Anschluss nicht mehr zur Verfügung.

Question 44

Welche Reiserouten stehen von Norden kommend insgesamt zur Verfügung?

Accepted Answer

1. über die Großglockner Hochalpenstraße über Zell am See (nur im Sommer möglich)
2. Über die Tauernautobahn via Salzburg und den Knoten Spittal Richtung Lendorf.
3. Über die Felbertauern Straße und Lienz in Osttirol.

Question 45

Is bed linen provided?

Accepted Answer

Yes, the beds in the house are made up with bed linen.

Question 46

Are towels and bath towels provided?

Accepted Answer

Small towels are provided, larger bath or sauna towels must be brought by yourself. The number of towels provided corresponds to the maximum number of people in your offer.

Question 47

What can I do at the house if the cleaning has not yet been completed and it is not yet possible to move into the house?

Accepted Answer

The barbecue hats are directly available to newly arriving guests. The anteroom is also available immediately.

Question 48

Why should I take my time when taking over the house?

Accepted Answer

It is important to us that the guest gets to know the certain peculiarities of the house in advance. Furthermore, it is an advantage if there is time to fill out the registration confirmation and to read the meter readings so that this can be done properly. Furthermore, you should be given the opportunity to report any damage that has already occurred so that you do not have to take responsibility for it.

Question 49

Which rooms are intended for me as a guest?

Accepted Answer

The rooms intended for you can be found in your offer. If you rent the whole house, all rooms that are not labeled "Private" are at your disposal.

Question 50

How do I ventilate properly to save energy?

Accepted Answer

In order not to increase the amount of energy used, we recommend that you ventilate as follows: Open the windows for 5-10 minutes to ventilate. Tilting the windows is not recommended, as a lot of energy is lost here.

Question 51

Is Internet access via W-LAN possible in our houses?

Accepted Answer

Yes, our holiday homes have W-LAN.

Question 52

How does the utility bill work?

Accepted Answer

The meter readings for electricity, hot water and heating are read in your presence and the amount of wood available is determined and listed. This takes place both on arrival and departure. The differences between the meter readings and the amount of wood are converted into energy units as follows.

1 energy unit= 1 unit of hot water and heating according to the meter
1kWh electricity corresponds to 2 energy units
1m3 of wood corresponds to 750 energy units

These values are added together and represent the energy consumption.

Question 53

What does the guest have to do in the house on the day of departure?

Accepted Answer

The bed linen must be removed and taken to the cellar next to the staircase together with the towels used. Furthermore, the kitchen should be tidy and the unwashed dishes put in the dishwasher and the fridges cleared out and switched off.

Question 54

Where can I get the lift ticket?

Accepted Answer

At the lift ticket offices. Also online on the Großglockner Bergbahnen homepage.

Question 55

Are tea towels provided?

Accepted Answer

Yes, some are provided.

Question 56

Are dishwasher tabs, soap and washing-up liquid, etc. provided?

Accepted Answer

No, you must bring your own.

Question 57

Is toilet paper provided?

Accepted Answer

The toilets are initially stocked with toilet paper. You must bring your own toilet paper.

Question 58

Why is furniture not allowed to be temporarily removed from the designated places?

Accepted Answer

Unfortunately, it has happened time and again that guests have moved furniture from one room to another, causing major damage. We are therefore forced to strictly prohibit the moving of furniture.

Question 59

How should I deal with damage?

Accepted Answer

Damage, such as broken glass or similar small items, can happen quickly. Therefore, these must be reported to us before departure and the damage incurred must be compensated.

Question 60

Is smoking allowed in the house?

Accepted Answer

Smoking is permitted outdoors and in the designated smoking areas. Smoking is not permitted in the other rooms.

Question 61

What should I bear in mind when traveling to Heiligenblut?

Accepted Answer

The Grossglockner High Alpine Road is closed all winter between Fusch an der Grossglockner and Heiligenblut. Alternative routes are via the Felbertauern Pass or the Tauernautobahn or via piggyback transport through the "Tauernscheuße" between Mallnitz and Böckstein.

Question 62

How are the kitchens equipped?

Accepted Answer

Our kitchens are each equipped with an electric stove with 4 hotplates, an oven, refrigerator, microwave, filter coffee machine, dishwasher, sink, sufficient crockery and cutlery, as well as glasses, pots and pans.

Question 63

How do I get to the house in winter?

Accepted Answer

You can drive to the valley station of the gondola lifts by car. You can unload your vehicle there. After unloading your vehicle, you can park it in the Heiligenblut parking garage. You then have to carry your luggage to the gondola where it will be transported. Transferring from one gondola lift to the other is necessary at the middle station or at Schareck. From the valley station, the Panoramabahn, luggage is transported to the holiday home by snowmobile.

Question 64

How do I pack my luggage in winter for transportation from the valley to the house?

Accepted Answer

The luggage should be packed in such a way that it is protected against moisture and light impacts as it is transported by snowmobile. We recommend closed boxes, suitcases or cardboard boxes. Plastic bags are unsuitable as they tear too easily. We recommend that you label your luggage with the name of the Römerhütte and the dates of your stay so that you can easily distinguish your luggage if you meet a predecessor or successor group on arrival or departure.

Často kladené otázky